Besoin
d'aide ?
Bienvenue
dans notre Foire Aux questions. ·
Qu'est-ce que le CB4X
? Ce mode de paiement est réservé aux particuliers
(personnes physiques majeures) résidant en France. ·
Comment
fonctionne le paiement en 4 fois par carte bancaire ?
C'est très simple. Le paiement en 4 fois par carte bancaire est un paiement
fractionné en 4 mensualités selon l'échéancier suivant :
- un 4ème paiement 90 jours après le jour de
la validation de votre commande : ¼ du montant total de la commande.
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Puis-je
changer d'avis et comment puis-je me rétracter de ce mode de paiement ?
Le délai de
rétractation est de 14 jours calendaires suivant la date de conclusion de votre
contrat (sous réserve de non annulation de la commande pendant cette période)
qui correspond à la date du jour de validation de votre commande. Ce bordereau est à adresser
à l'adresse suivante : Banque du Groupe Casino - Activité Paiement 4 X -120
quai de Bacalan CS 40090 33070 Bordeaux Cedex. Si vous exercez votre
droit de rétractation, la vente pour laquelle vous avez sollicité la demande de
« paiement en 4 x » est résolue sauf si le site marchand vous propose
un autre moyen de paiement. ·
Si
je renvoie ma marchandise ou j'annule ma commande, comment se passe le
remboursement ?
Les retours de
marchandises (en totalité ou partiellement) sont gérés par le site marchand. Si vous avez effectué
un retour partiel ou total de votre commande, vos échéances seront réajustées
automatiquement (modification ou annulation). Les sommes déjà prélevées
sur votre compte bancaire vous seront restituées automatiquement par virement. Si
votre carte bancaire est en débit différé, cette somme sera créditée en fin de
mois sur votre compte bancaire. ·
J'ai
des questions concernant ma commande payée en CB4X, à qui dois-je m'adresser ?
Pour toutes questions
relatives au suivi de commande, de livraison, colis ou marchandise endommagés ou
non reçus, il est nécessaire de contacter le site marchand auprès duquel vous
avez passé commande. ·
Pourquoi
je ne peux pas bénéficier du CB4X ?
Les raisons peuvent
être diverses mais vérifiez bien que votre carte bancaire est une Visa ou une Mastercard et que sa date
d'expiration n'intervient pas dans les 4 mois qui suivent la commande. En effet, votre carte de crédit doit avoir
une date d'expiration supérieure à la date du 4ème paiement. ·
Comment
apparaît l'achat sur mon relevé de compte bancaire ?
Les 4 paiements apparaîtront sur votre relevé bancaire avec
la mention : «4X
MOTEURDOCCAS» ·
Est-ce
que l'on va me demander des justificatifs pour bénéficier du CB4X ?
Non, vous n'aurez pas à transmettre de pièces
justificatives. ·
Comment
faire pour avoir accès à mon échéancier ?
L'échéancier
est disponible dans les emails de gestion adressés par Banque Casino au moment
de la validation de votre CB4X le jour de la commande puis avant chaque
échéance et enfin après le règlement total de vos 4 échéances.
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